银江技术-强化数字赋能深化服务升级丨银江技术荣获“五星级售后服务”认证

强化数字赋能深化服务升级丨银江技术荣获“五星级售后服务”认证

发布时间：2024-06-27

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近日，银江技术凭借完善的售后服务体系、优质的服务质量，经过专业机构多轮审核，再次通过国家标准的GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》认证评价，荣获“五星售后服务”认证。

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“售后服务认证”全称为“商品售后服务评价体系认证”，是由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证，根据售后服务体系、商品服务、客户服务等多项指标，对企业进行系统评价与严格评审，共分为4个等级，其中“五星级”是最高级别。五星售后服务认证要求企业在客户服务、个性化服务、技术支持、服务保障、速度效率等方面达到较高水平，以确保消费者的权益得到充分保障。此项权威认证，不仅是对公司专业服务能力和完善服务体系的高度认可，更展示了公司的责任担当和对客户认真负责的企业精神。

深耕数字城市运营服务

当前，新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字赋能千行百业精彩蝶变。银江技术作为国内领先的数字城市建设运营服务商，始终坚持以技术创新驱动企业持续发展。依托稳固的数据基座、专业的数据治理能力以及丰富的行业实践经验，银江技术以自主研发的“银江城市大脑”系列产品、行业智慧方案为客户提供便捷高效、个性化和高质量的数字化服务，不断规范售后服务体系，持续升级客户服务品质，为行业高质量发展提供强有力支撑。

凭借专业的本地化运营服务能力，银江技术构建了覆盖全国的市场营销和本地服务网络，打造了一支高水平、专业化、规范化的数字城市运营服务团队。近年来，公司加大AI、大数据、5G等先进技术在行业领域应用的探索，通过一站式、综合性的运维服务，实现运维业务体量的快速增长，提升运维管理和决策的信息化水平，有力支撑了公司业务拓展。

践行精细化服务初心

银江技术在城市交通大脑、智慧路网、交通大数据等领域精耕细作，持续深入推进业务的终端化场景落地。公司在智慧交通运维领域凭借坚实的技术实力和创新精神，打造了银江运维自动化检测平台等一系列先进平台，结合创新的运维理念，显著提升智慧交通设备的运维效率，保障智慧交通系统的稳定运行。

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该平台不仅服务于交警支队、科研所、维护管理中心等关键机构，更为整个交通治理和出行提供智慧化、高效化服务。以杭州为例，银江运维自动化检测平台成功接入杭州城市大脑中的11大基础智能交通设备系统，覆盖13000多个点位，为60余家运维服务单位及3家监理机构的近400余人提供专业的服务平台。该平台全面涵盖了智能设备、交通设施、警用装备、应用系统、办公设备等五大交通专业系统的运维，极大提升了杭州交警的运维信息化水平。除了杭州，银江技术还携手衢州市公安局打造了浙江衢州交警支队科技运维中心，为当地智能交通系统的运维提供有力支持。

依托在智慧交通领域丰富的项目建设经验和技术优势，银江技术通过基地化战略模式，在浙江、江西、江苏、福建、安徽、广东均配备了完备的运维服务团队，连续运营服务超过十年，以解决业主实际问题为出发点，面向交通管理者践行精细化服务初心，为城市智慧交通建设发展贡献宝贵力量。

银江技术坚定践行对于提升交通治理和出行效率的承诺。在G20、厦门金砖五国会议、APEC峰会和杭州亚运会等重大国际会议和赛事期间，公司以科技助力，为交通运行提供了可靠保障。通过不断创新和优化运维平台，银江技术将持续推动交通治理和出行的智慧化、高效化发展。

着力提升服务品质，持续优化客户体验。售后服务是连接客户、提升客户体验的重要环节，是企业生存与发展的前提，也是品牌核心竞争力的体现。银江技术将继续专注于数字化业务管理体系化、规范化，丰富服务渠道，提升服务能力，延伸数字“触角”，点亮美好未来。