银江技术-银江通明政务

银江通明政务

发布时间：2024-05-20

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“银江通明政务”行业模型，依托于银江智算中心和领数数据中枢平台的强大基础设施，充分利用了政策文件和城市治理综合数据等多元数据资源，借助自然语言处理、文本挖掘与分析等先进技术，赋能政策咨询、一网统管、经典公文推荐、矛盾调解以及办事服务等业务，实现了政策精准咨询、城市高效管理、公文智能推荐、矛盾智能化解决以及办事服务优化。为政府提供了一个更智能、更便捷的沟通渠道，增强了政府与民众之间的联系和互动。

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（系统架构）

在政策咨询方面，“银江通明政务”赋智民生问事和企业咨询。针对个人生命周期和企业生命周期中的各种办事需求，“银江通明政务”行业模型快速解读海量政策，对政策进行画像和标签标识，通过多轮交互式问答，实现精准理解民众和企业咨询意图，确保信息的精确传达和问题的有效解决。

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（政策咨询）

在一网统管方面，“银江通明政务”行业模型赋能“一网统管”传统业务，改变了传统的城市治理方式。“银江通明政务”基于城大脑数据服务能力，对市-区-街道-社区各层级全量数据接入，围绕社会治理领域高频高发事项，依靠自然语言处理、知识图谱等数智能力构建全息感知发现-自动分拨流转-辅助协同处置-监督反馈的全流程闭环城市运行治理体系，构建数字化、智能化、精细化的社会治理运行新形态，释放数字赋能效应。

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（一网统管）

在经典公文推荐方面，“银江通明政务”可实现一句话获取公文模板。经典公文推荐利用自然语言处理（NLP）技术，通过与用户的交互式对话，智能识别写作标题和关键词，准确理解用户写作意图，精准推荐逻辑完整、行文标准的公文模板。对于日常有大量文书类工作要处理的用户而言，借助“银江通明政务”行业模型的能力，能够有效帮助用户快速获取相关资料，改善政务办公的流程机制，进而提高工作效率。

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（经典公文推荐）

在矛盾调解方面，“银江通明政务”采用自然语言处理（NLP）和计算机视觉（CV）技术，智能化地解析和处理各类社会矛盾和个体诉求。这一模型首先利用NLP技术对提交的文本信息进行深入的语义分析，理解市民的问题和疑虑，然后通过CV技术辅助解读与矛盾相关的图像和视频材料。通过分析案例数据，发现矛盾调解的规律、特点和最佳实践，为调解人员提供智能推荐和辅助决策，帮助调解人员更好地进行矛盾调解工作，提高调解效率和质量。

在办事服务方面，“银江通明政务”则提供全面的事项查询和指导功能，帮助用户了解各类办事事项的具体流程、所需材料和办理地点等信息。用户可以通过输入关键词或选择分类，快速找到所需的办事事项，提供办事进度查询功能，让用户随时了解自己办事申请的进展情况，提供事项查询、材料准备、预约排队、进度查询、在线申请、问题解答等功能，提供全方位的办事服务支持，提高用户的办事体验和效率。

“银江通明政务”为城市治理和公共服务提供了一种新思路，让市民更加积极参与城市治理、政府履职更加高效，让政府服务有速度、有广度、有深度更有温度，切实提高城市管理水平，不断提升群众的获得感、安全感和幸福感。