关注 | 装个APP，志愿服务随叫随到
发布时间：2016-09-21
还记得吗？去年在乌镇举办的第二届世界互联网大会上，一款由志愿者使用的“神器”曾引起大家的好奇：通过这款iPhone6大小的终端，志愿者指挥部能随时掌握每位志愿者所在位置，及时给志愿者发指令，志愿者也能及时反馈信息，根据每位嘉宾的行程提供VIP嘉宾服务。
这款由浙江本地上市公司银江股份开发的志愿服务指挥系统，今年在G20杭州峰会上再次大显身手。“志愿者只需用智能手机，下载一个特别开发的APP，通过身份识别、验证登录后，就可以将手机‘摇身一变’成为一款指挥系统的智能终端，而不需要再另外配一个终端。”作为系统开发的团队带头人，银江股份中央研究院副院长蒋南介绍说。
每一位志愿者的签到和签退，是否到达指定位置，每个场馆里有多少志愿者，指挥者都可以在总指挥部的大屏幕上一目了然。总指挥部如需调配人员，也可以通过系统，点对点或点对多发送指令来完成。指令根据紧急和重要程度显示不同颜色。志愿者如需总指挥部给予帮助和支援，可以在手机上一键操作。指挥中心会立刻知晓：什么人，在什么位置，发出了怎样的求助，然后给予迅速支援。
“如果没有这套系统，志愿者和指挥部之间只能通过电话。指挥部也就成了呼叫中心，效率大大降低。”蒋南说。
别小看这么一个指挥系统，它实际上运用云计算、大数据、虚拟化、地理信息等技术，实现了志愿服务指挥调度可视化、服务工作数据化，也是一种全新的公开、透明、共享、规范的志愿服务模式。
今年的G20峰会期间，使用这一系统的城市志愿服务组织13100个，志愿者185.2万人次，如果这些人都以“点”的形式呈现在总指挥部的大屏幕上，看上去密密麻麻，视觉效果会比较差。今年银江在可视化方面进行了改进，如果一个地方志愿者人很多，这些点就会自动进行聚合并显示人数，点击放大后则可以清晰地呈现；去年是二维效果图，今年则是二维、三维相结合。
蒋南介绍说，近年来，杭州举办国际性的重大会议越来越多，这些大会都用得上ENJOYOR 志愿服务指挥系统，能显著提升大会志愿服务的管理决策、组织建设、项目实施科学化水平。
银江股份董秘金振江表示，各种大型会议推动杭州走向智能化、国际化的经济交流中心，银江股份作为杭州本土较早、中国知名的智慧城市解决方案提供商和数据运营服务商，将开发更多接地气的智慧应用，助力杭州成为领先的智慧城市。
