随着智慧城市实践的演变和人工智能应用的快速发展，AI与城市正逐步融合，并深入到城市规划、建设、管理和服务等领域。这种融合为智慧城市应用场景的创新提供了坚实的技术支撑，同时也为城市管理者带来了实现数智化转型的重要契机。

11月30日，银江技术“银江通明政务”新产品发布，该产品以“数智赋能 智慧治理”为目标，推进AI智能在政务服务、政务办公、城市治理等场景的联合创新方案开发，推动各级地方政府的“十四五”规划和数字政府、数字经济、数字社会建设规划等实践与落地。政务业务不仅是连接政府、企业和市民的重要枢纽，同样也是大模型应用和创新的桥头堡。“银江通明政务”行业模型通过整合海量的政务数据，构建起一个全面、多维、高效、动态的智能政务系统，在城市政务领域提供更多有温度和专业化的服务，更好地促进城市的智能化升级，有助于加强社会治理水平、推进数字政府建设，打破数据壁垒、整合治理资源、让数字化、精细化、智慧化贯穿城市治理的全过程。

（银江技术执行总裁张文广现场推介）

“银江通明政务”行业模型，依托于银江智算中心和领数数据中枢平台的强大基础设施，充分利用了政策文件和城市治理综合数据等多元数据资源，借助自然语言处理、文本挖掘与分析等先进技术，赋能政策咨询、一网统管、经典公文推荐、矛盾调解以及办事服务等业务，实现了政策精准咨询、城市高效管理、公文智能推荐、矛盾智能化解决以及办事服务优化。为政府提供了一个更智能、更便捷的沟通渠道，增强了政府与民众之间的联系和互动。

（系统架构）

在政策咨询方面，“银江通明政务”赋智民生问事和企业咨询。针对个人生命周期和企业生命周期中的各种办事需求，“银江通明政务”行业模型快速解读海量政策，对政策进行画像和标签标识，通过多轮交互式问答，实现精准理解民众和企业咨询意图，确保信息的精确传达和问题的有效解决。

（政策咨询）

在一网统管方面，“银江通明政务”行业模型赋能“一网统管”传统业务，改变了传统的城市治理方式。“银江通明政务”基于城大脑数据服务能力，对市-区-街道-社区各层级全量数据接入，围绕社会治理领域高频高发事项，依靠自然语言处理、知识图谱等数智能力构建全息感知发现-自动分拨流转-辅助协同处置-监督反馈的全流程闭环城市运行治理体系，构建数字化、智能化、精细化的社会治理运行新形态，释放数字赋能效应。

（一网统管）

在经典公文推荐方面，“银江通明政务”可实现一句话获取公文模板。经典公文推荐利用自然语言处理（NLP）技术，通过与用户的交互式对话，智能识别写作标题和关键词，准确理解用户写作意图，精准推荐逻辑完整、行文标准的公文模板。对于日常有大量文书类工作要处理的用户而言，借助“银江通明政务”行业模型的能力，能够有效帮助用户快速获取相关资料，改善政务办公的流程机制，进而提高工作效率。

（经典公文推荐）

在矛盾调解方面，“银江通明政务”采用自然语言处理（NLP）和计算机视觉（CV）技术，智能化地解析和处理各类社会矛盾和个体诉求。这一模型首先利用NLP技术对提交的文本信息进行深入的语义分析，理解市民的问题和疑虑，然后通过CV技术辅助解读与矛盾相关的图像和视频材料。通过分析案例数据，发现矛盾调解的规律、特点和最佳实践，为调解人员提供智能推荐和辅助决策，帮助调解人员更好地进行矛盾调解工作，提高调解效率和质量。

在办事服务方面，“银江通明政务”则提供全面的事项查询和指导功能，帮助用户了解各类办事事项的具体流程、所需材料和办理地点等信息。用户可以通过输入关键词或选择分类，快速找到所需的办事事项，提供办事进度查询功能，让用户随时了解自己办事申请的进展情况，提供事项查询、材料准备、预约排队、进度查询、在线申请、问题解答等功能，提供全方位的办事服务支持，提高用户的办事体验和效率。

“银江通明政务”为城市治理和公共服务提供了一种新思路，让市民更加积极参与城市治理、政府履职更加高效，让政府服务有速度、有广度、有深度更有温度，切实提高城市管理水平，不断提升群众的获得感、安全感和幸福感。

随着社会治理的深化和数字政府的建设，“银江通明政务”产品的发布将进一步提升政务服务水平。市民通过使用该产品可以更迅速、更准确地获取信息和解决问题，有效减少了传统政务服务中的时间成本和人力成本。银江技术将继续推动AI+政务服务的应用和发展，为用户提供更加高效、便捷的服务，不断提升政府的治理能力和水平，赋能城市高质量发展，让城市更智慧。

近日，国家数据局首次提出数据基础建设，强调了数据基础设施对扩大数据产业规模、促进数字经济高质量发展有着重要意义。作为国内领先的数字城市建设运营服务商，银江技术积极响应数据基础设施建设的号召，打造了集数据集成和数据治理的领数数据中枢平台，实现了数据的集成、治理、协同和共享，有效避免了数据孤岛的产生。同时，银江技术基于对算力重要性的深刻认识，建设了智算中心，配备NVIDIA最新Hopper架构的高性能GPU服务器，支持高达500 PFLOPS的算力，以满足复杂的数据处理和智能算法需求。银江技术以其强大的算力和数据处理能力，打造了通明健康、通明交通、通明政务等一系列“通明”系列产品，为数字政府和智慧城市的建设及运营服务提供了有力支撑。

展望未来，银江计划进一步扩展细分领域场景应用，包括即将推出的通明文旅、通明教育等新产品。这些创新产品的加入，将进一步提升银江数字城市运营综合服务能力，为城市提供更全面、更高效的智慧解决方案及场景应用。